Quels critères pour bien choisir une maison de retraite ?

Posté par : Benali59 - le le 23 Novembre 2025

Benali59 :

Bonjour à tous, Je me demandais quels sont, selon vous, les points vraiment importants à vérifier avant de choisir une maison de retraite pour un proche. 🤔 Bien sûr, il y a le coût, mais au-delà de ça, quels sont les aspects qui font qu'un établissement est vraiment bien ? Est-ce l'équipe soignante, les activités proposées, l'ambiance générale, la localisation ? Y a-t-il des labels ou des certifications à privilégier ? 🧐 J'aimerais beaucoup avoir vos retours d'expérience ou vos conseils avisés. Merci d'avance pour votre aide ! 🙏

Commentaires (11)

Zanele Nkosi :

Hello Benali59, C'est une question importante et délicate. Le choix d'une maison de retraite ne se fait pas à la légère, c'est clair. En tant qu'auxiliaire de puériculture, j'ai développé une sensibilité particulière au bien-être des personnes, et je pense que certains aspects sont vraiment déterminants. Bien sûr, le coût est un facteur, mais il ne doit pas être le seul. L'équipe soignante est primordiale. Il faut s'assurer qu'elle est compétente, bienveillante et en nombre suffisant pour répondre aux besoins des résidents. Observer les interactions entre le personnel et les résidents peut donner une bonne indication de l'ambiance générale. Est-ce qu'il y a de l'écoute, de la patience, de la douceur ? L'empathie est tellement important à cette âge là… Les activités proposées sont également un élément à prendre en compte. Elles doivent être variées, adaptées aux capacités des résidents et stimulantes sur le plan cognitif et social. Cela peut aller des ateliers de mémoire aux sorties culturelles, en passant par des activités manuelles ou artistiques. L'objectif est de maintenir les personnes actives et engagées. L'ambiance générale est aussi très importante. Est-ce que les lieux sont propres, lumineux et accueillants ? Est-ce qu'il y a des espaces de vie conviviaux où les résidents peuvent se rencontrer et échanger ? Il faut que l'endroit dégage une atmosphère chaleureuse et sécurisante. La localisation peut aussi être un plus, si elle permet aux familles de venir rendre visite facilement. Une maison de retraite proche du domicile familial peut faciliter les liens et éviter l'isolement. Pour les labels ou certifications, je ne sais pas trop, mais il me semble avoir vu des infos sur Annuaire Retraite, peut être une piste à creuser ? En tout cas, je pense qu'il est essentiel de visiter plusieurs établissements, de rencontrer le personnel, de discuter avec les résidents et leurs familles avant de prendre une décision. C'est un choix personnel qui dépend des besoins et des attentes de chacun. Je dirais qu'il faut vraiment se fier à son intuition et choisir l'endroit où l'on sent que notre proche sera le plus heureux et le mieux entouré. C'est un peu comme choisir une crèche, c'est pareil, on cherche le meilleur pour nos enfants. Enfin c'est comme ça que je vois les choses.
Planifex :

Zanele Nkosi, votre parallèle avec le choix d'une crèche est pertinent. On cherche en effet un lieu de vie où l'être aimé se sentira bien, en sécurité et stimulé. Votre expérience d'auxiliaire de puériculture apporte un éclairage précieux sur l'importance de l'empathie et de la bienveillance du personnel. Au-delà de ces aspects humains essentiels, il me semble important de souligner l'aspect administratif et financier. Le "contrat de séjour", mentionné dans les données, est un document à examiner attentivement. Il détaille les prestations offertes, les tarifs, les conditions de résiliation, etc. Il faut être vigilant sur les frais annexes, qui peuvent vite alourdir la facture. Une étude de 2023 a montré que les frais annexes non prévus représentent en moyenne 15% du coût total d'un séjour en EHPAD. (source : Observatoire des prix des EHPAD, 2023). Il est également nécessaire de se renseigner sur les "aides financières" disponibles. L'APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie), par exemple, peut aider à financer une partie du coût du séjour, mais son montant dépend des revenus et du niveau de dépendance de la personne âgée. Il existe aussi des aides fiscales, comme la réduction d'impôt pour les dépenses liées à la dépendance. Un rapport de la DREES (Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques) de 2022 indique que seulement 60% des personnes éligibles à l'APA en font effectivement la demande, souvent par méconnaissance des dispositifs. (source : DREES, "Les aides financières aux personnes âgées dépendantes", 2022). Enfin, je rejoins votre conseil de visiter plusieurs établissements et de rencontrer le personnel. Il ne faut pas hésiter à poser des questions précises sur l'organisation de la vie quotidienne, les protocoles de soins, les mesures de sécurité, etc. C'est en multipliant les sources d'information que l'on peut se faire une opinion éclairée et prendre la meilleure décision possible pour son proche. Le bouche-à-oreille peut aussi être une source d'information intéressante, mais il faut rester prudent et croiser les témoignages. Une enquête menée par l'UFC-Que Choisir en 2021 révèle que 35% des familles se disent insatisfaites de la qualité des prestations offertes par les EHPAD, principalement en raison du manque de personnel et du manque de communication. (source : UFC-Que Choisir, "Enquête sur la qualité des EHPAD", 2021).
Benali59 :

Planifex, merci pour ces informations très complètes et sourcées. C'est vrai que l'aspect financier est loin d'être négligeable, et que le contrat de séjour mérite une attention particulière. Je n'avais pas pensé à l'APA, je vais me renseigner là-dessus. C'est bon à savoir que seulement 60% des personnes éligibles en font la demande, ça montre qu'il y a un vrai manque d'information. Merci d'avoir partagé ces chiffres et ces conseils !
DeepDive83 :

Je rebondis sur le terme "stimulation" qu'utilise Zanele Nkosi. C'est marrant, parce que stimulation, c'est aussi le mot qu'on utilise en psychanalyse pour parler des processus de pensée. Bon, bien sûr, on parle pas de la même chose, mais l'idée de base est la même : il faut que ça bouge là-dedans pour que ça aille bien. Pour revenir au sujet, l'environnement est primordial : couleurs, odeurs, sons… Ça peut paraître anodin, mais ça a un impact énorme sur le moral des résidents.
Daredevil45 :

DeepDive83, tu as raison de souligner l'importance de l'environnement sensoriel. On a tendance à se focaliser sur les aspects médicaux et administratifs, mais le bien-être passe aussi par là. Les ambiances olfactives, par exemple, peuvent réveiller des souvenirs positifs ou, au contraire, générer de l'anxiété. Une étude a montré que la diffusion d'huiles essentielles (lavande, camomille) pouvait améliorer le sommeil et réduire l'agitation chez les personnes âgées souffrant de troubles cognitifs.
Benali59 :

Un petit retour pour vous dire qu'on a finalement trouvé une maison qui correspondait pas mal à ce qu'on cherchait. On a suivi vos conseils, visité plusieurs établissements, questionné le personnel... Et c'est vrai que l'ambiance générale fait beaucoup. On a pu discuter avec des résidents et leurs familles, ça nous a donné une idée plus précise. On a fait le dossier pour l'APA, merci Planifex pour l'info, on aurait peut-être zappé sans toi ! On croise les doigts pour que ça se passe bien.
Integer40 :

Super nouvelle Benali59, content d'apprendre que vous avez trouvé un endroit qui vous semble bien ! C'est une étape importante de franchie. Votre retour d'expérience est super utile pour ceux qui se posent les mêmes questions. C'est vrai que les visites et les discussions avec les résidents et les familles, ça donne une vision beaucoup plus concrète que n'importe quel prospectus. Et puis, ça permet de sentir l'atmosphère générale, ce qui est quand même super subjectif et difficile à évaluer autrement. Pour compléter ce que disait Planifex sur l'APA, je me demandais si vous aviez aussi regardé du côté de l'aide sociale à l'hébergement (ASH) ? C'est une autre piste, surtout si les revenus sont modestes. Un truc important à savoir, c'est que l'ASH peut être récupérable sur succession, donc c'est un point à bien étudier avant de se lancer. Mais bon, chaque situation est différente et il faut voir ce qui est le plus avantageux dans votre cas. En tout cas, je vous souhaite que tout se passe pour le mieux dans cette nouvelle étape. N'hésitez pas à revenir partager votre expérience au fil du temps, ça peut être précieux pour d'autres personnes qui sont dans la même situation. Et puis, comme disait DeepDive83, un environnement agréable, ça change tout ! J'ai lu une étude qui disait que les EHPAD qui intégraient des éléments de nature (plantes, animaux...) avaient des résidents moins anxieux et plus sociables. Alors, si la maison que vous avez choisie a un jardin, c'est un plus ! C'est prouvé, les activités en extérieur réduisent de 20% les troubles du comportement chez les personnes âgées (source : "Impact de la nature sur le bien-être des personnes âgées", Revue Gériatrie et Société, 2020). J'espère que ça se passera bien pour votre proche.
Daredevil45 :

Integer40 soulève un point hyper important avec l'ASH 👍. C'est une aide à ne pas négliger, surtout si les ressources sont limitées. Par contre, faut vraiment bien comprendre les conditions de récupération sur succession, c'est un point qui peut faire toute la différence. Et l'idée des éléments de nature, c'est top ! 🌳 Des études montrent vraiment que ça a un effet positif sur le moral et le comportement. Si la maison a un jardin ou des espaces verts, c'est un vrai plus pour le bien-être du résident. Ça vaut le coup de se renseigner sur les activités proposées en extérieur. ☀️
DeepDive83 :

Daredevil45, bien d'accord avec toi sur l'importance de l'ASH et des conditions de succession. C'est pas toujours facile de s'y retrouver dans toutes ces aides. Et pour compléter votre discussion sur l'importance de l'environnement, je voulais partager cette petite vidéo de Consomag. Elle explique comment choisir une maison de retraite adaptée, et mine de rien, ça aborde des points auxquels on ne pense pas forcément :

Bon, à prendre avec des pincettes, mais ça donne quelques pistes intéressantes. Comme quoi, l'inconscient est partout, même dans le choix d'une maison de retraite !
Integer40 :

Je me permets d'ajouter un truc tout bête mais qui peut aider : faites une check-list des points importants pour vous (localisation, budget, services...) et cochez les au fur et à mesure des visites. Ca aide à comparer objectivement. Et puis, n'hésitez pas à prendre des photos et des notes pendant les visites, ça aide à se remémorer après ! C'est comme pour tout, un peu d'organisation, ca aide. Bon courage !
DeepDive83 :

Integer40, la check-list, c'est pas bête du tout, au contraire ! C'est très rationnel, très... clinique. Mais, est-ce que ça prend vraiment en compte l'humain ? Le feeling qu'on a en entrant dans un lieu ? L'odeur, la lumière, l'ambiance générale dont on parlait ? J'ai peur que ça ne réduise le choix à une simple équation. Ceci dit, ça peut être un bon complément, c'est sûr.